Condiciones

  CONDICIONES GENERALES

1- Los precios de los productos que observa son en euros (€) . Los precios son válidos salvo error tipográfico o hasta fin de existencias.

2- Las ventas realizadas en Sumiseran S.L se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

- La información que recibamos cuando realice la compra será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Sumiseran S.L (ver condiciones de seguridad).

3- Sumiseran S.L no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

4- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Sumiseran S.L. Además, Sumiseran S.L declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

5- Sumiseran S.L se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Si eisiera

6-Si en el momento de realizar el pedido el cliente, existiera error en el pedido o las condiciones del mismo varíen y estas no estén actualizadas en la propia página web.
Se procederá como sigue:

Se le informará al cliente del error acaecido en el trascurso de 24-48 horas posteriores al pedido y siempre en días laborables. Mediante llamada telefónica o correo electrónico.
Si el cliente está de acuerdo seguiría con el procedimiento en curso y ateniéndose a las nuevas condiciones.
El cliente podrá optará por cancelar el pedido y en caso de haber realizado la transferencia esta le será devuelta sin gastos para el mismo.
7-No aceptamos ninguna reclamación al respecto  por variación de precios en la web o cambio de condiciones en la comprar sobre los productos de nuestra web.
El cliente será informado en caso de existir anomalía o actualización en los precio trascurridas 24-48 horas posteriores a la compra.


8- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.



FORMAS DE PAGO

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

- Transferencia: Dadas las características de nuestras ventas esta es la principal forma de pago

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el nombre del cliente final, y  Numero de orden ,  que aparece en el comprobante del pedido que recibe en su correo electronico tras el pedido.
Después debe enviárnoslos por fax al numero 959870663


Tendrá un plazo de 2 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

- Pago Contrareembolso : Este servicio tiene unos gastos de gestión administrativa del valor de la compra . El importe total de la compra tendrá que será pagado al transportista dicho importe sabrá usted en todo momento cual es seleccionando esta modalidad de pago.
- Las ofertas: NO se aceptaran con pagos a contrareembolso se entiende por oferta toda la descrita como tal en la web.

- Efectivo: Cualquiera de nuestros pedidos  puede pagar al contado si lo recoge en nuestro almacén, previa confirmación de disponibilidad en las mismas.

Sumiseran S.L ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad en sus pagos.  Sumiseran S.L se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Como alternativa le proponemos el pago por transferencia.

- Una vez efectuado el pago por el cliente, Sumiseran S.L remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

 

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

- Los plazos de entrega indicados por Sumiseran S.L son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

- El compromiso adquirido por Sumiseran S.L de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, tenga en cuenta que algunos de sus productos son de importación con el consiguiente posible retraso de la mercancía. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto Sumiseran S.L recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

- Una vez seleccionado la opción de envío por transporte el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso o volumen del producto y la provincia de destino.
Si este no fuera calculado en el pedido final  por actulización o revisiones en la web, podria existir un error en el pedido.
Se le enviaria un correo o llamada telefónica informandole del mismo. Y condiciones a seguir. 

- Sumiseran S.L no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo (en caso de no ser contrareembolso).

- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

- A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 15 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Sumiseran S.L tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable solo y exclusivo a Sumiseran S.L y no a socio o proveedor , el cliente, previa reclamación escrita al fax +34 959870663, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

- Sumiseran S.L no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.
El trasportista no esta obligado a manipular o disponer de medios mecanicos para descargar mercancía pesada.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Sumiseran S.L en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax +34 959870663 o a la dirección de correo electrónico incidencias@sumiseran.es

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

 

DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Sumiseran S.L .

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto Sumiseran S.L recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envio y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Sumiseran S.L , ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen: En este caso Sumiseran S.L gestionará el cambio y/o la reparación del aparato . El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Sumiseran S.L de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: Sumiseran S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- Sumiseran S.L realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax +34 959870663o a la dirección de correo electrónico info@sumiseran.es. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Sumiseran S.L no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- Sumiseran S.L no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución así como comprobado del funcionamiento del mismo.

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

- Sumiseran S.L nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

 

GARANTÍA

- La garantía normal de los productos ofertados por Sumiseran S.L es de dos (2) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

- La garantía de los productos vendidos por Sumiseran S.L se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

- El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días.

- Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Sumiseran S.L se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Sumiseran S.L en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

- Los gastos de envío o comisiones bancarias que se generen tras la devolución del importe de un artículo correrán  siempre a cargo del comprador o cliente. Dependiendo del tipo de artículo por su valor peso o volumen podrán tener un gasto u otro, consulte con nosotros siempre antes de la devolución del artículo para saber el coste de la devolución.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Sumiseran S.L se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

Sumiseran S.L , mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, no nos comunique lo contrario.

En Sumiseran S.L valoramos la confianza que has depositado en nosotros, por eso, aseguramos la confidencialidad de sus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Sumiseran S.L .

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de Sumiseran S.L podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@sumiseran.es o notificándolo por fax al +34 959870663.


JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Aracena (Huelva) para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.